Санкт-Петербургский центр
дополнительного профессионального образования
Образовательный проект Razvitum

Как отвечать на оскорбления родителя, ученика,  коллеги  –  5 простых  фраз
2 минуты 3879 386

Как отвечать на оскорбления родителя, ученика, коллеги – 5 простых фраз

Современная ситуация не располагает к теплому общению. Тревожные новости с экрана телевизора, непростые экономические условия, бешеный рабочий темп и ритм жизни... В итоге, как педагоги, так и родители воспитанников, находятся в состоянии хронического эмоционального напряжения. Как следствие, повышенная конфликтность обеих сторон.

Как педагогу эффективно наладить коммуникацию с родителями воспитанников, чтобы избежать конфликтов, мы рассказывали ранее. Читайте и смотрите здесь, проходите наш бесплатный курс с выдачей сертификата.

В этот раз речь пойдет совсем о другом.  Что конкретно ответить, если вас оскорбляют?

Например:

- Если родитель воспитанника предъявляет претензии в лицо или в переписке. 

- Коллега бросает в ваш адрес неприятное высказывание.

- Руководитель задевает необоснованным замечанием.

- Вы просто столкнулись с «монстром» - человеком, который пытается вас «задавить», навязать свои идеи.

 

Чаще всего люди допускают две ошибки, когда отвечают на оскорбления:

  1. Занимают слабую позицию, опустив взгляд, растерявшись, уходя из ситуации.
  2. Подхватывают словесную перепалку, отвечая в стиле «сам такой».

Почему так отвечать не стоит, и как нужно отвечать – смотрите в 8-минутном видео от эксперта по переговорам Игоря Рызова. А также скачивайте чек-лист автора «Как распознать монстра в переговорах».

 

И обязательно жмите «Аплодировать», если было полезно! Нам будет очень приятно 😉

Может быть интересно

Как педагогу остановить буллинг: 7 способов от известного психолога

По статистике, жертвами буллинга чаще всего становятся дети тех родителей, которые тоже подвергались буллингу. Это наследуемая неконструктивная модель поведения.

Как вести себя педагогу, если он становится свидетелем травли? Какие советы дать родителю жертвы и агрессора? Каковы первопричины буллинга?  Разбирали в видеоинтервью эксперты по коммуникации и уверенному поведению Анетта Орлова и Игорь Рызов.

2 минуты 1574 122

Почему педагоги чаще "выгорают" от организационного стресса? И как с ним справляться

В педагогической среде организационный стресс - очень опасный вид стресса, поскольку педагоги отличаются высокой ответственностью, и редко меняют отношение к стрессору, продолжают переживать по поводу не выполненных задач, нередко жертвуют личным временем, чтобы «закрыть» профессиональные вопросы. Но такая стратегия приводит только к усилению стресса, ведь "не закрытыми" остаются личные вопросы. 

Что делать? Смотрите получасовое видео от экспертов. Решение намного проще, чем многим может показаться. А результат – снижение напряжения, легкость, избавление от ощущения, что вы все время чего-то не успеваете.

2 минуты 1690 95